Política de Privacidade

1. Introdução

A AMK - Jardinagem e Paisagismo (“nós”, “nosso” ou “AMK”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, email, senha (criptografada)
• Dados de uso: histórico de conversas, perguntas realizadas, fotos enviadas
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar assinaturas (processadas por provedores seguros)
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de assistente de jardinagem
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Comunicar-nos com você sobre o serviço, atualizações e suporte
• Personalizar sua experiência e recomendações
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do serviço

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é baseado em:

• Consentimento: quando você nos fornece consentimento explícito
• Execução de contrato: para cumprir nossos termos de serviço
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: para cumprir requisitos legais e regulatórios

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, processamento de pagamento) sob acordos de confidencialidade
• Obrigações legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares dos dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando você cancela sua conta, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do email cadastrado ou através de um aviso em nosso site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

• Email: vendas@lojaamk.com.br
• Telefone: +55 14 99663-1450
• Endereço: Herculândia - São Paulo - Brasil