Política de Privacidade

1. Introdução

A AMK - Conecta (“nós”, “nosso” ou “AMK”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, email, senha (criptografada)
• Dados de uso: histórico de conversas, perguntas realizadas, fotos enviadas
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar assinaturas (processadas por provedores seguros)
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços AMK VoKe
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Comunicar-nos com você sobre o serviço, atualizações e suporte
• Personalizar sua experiência e recomendações
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do serviço

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é baseado em:

• Consentimento: quando você nos fornece consentimento explícito
• Execução de contrato: para cumprir nossos termos de serviço
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: para cumprir requisitos legais e regulatórios

5. Compartilhamento de Dados e Serviços de IA

Não vendemos seus dados pessoais. Para fornecer o Assistente IA, utilizamos os seguintes serviços de terceiros que podem receber partes do seu conteúdo:

• Anthropic (Claude): as mensagens de texto enviadas ao assistente são processadas pela API da Anthropic para geração de respostas. As mensagens não são usadas para treinar modelos conforme os termos de privacidade da Anthropic
• PlantNet / GBIF: as fotos de plantas enviadas podem ser transmitidas ao serviço PlantNet para identificação botânica
• Stripe: dados de pagamento são processados pela Stripe Inc., conforme sua política de privacidade
• MercadoPago: dados de pagamento podem ser processados pelo MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.), conforme sua política de privacidade
• Supabase: infraestrutura de banco de dados e armazenamento onde seus dados são guardados com criptografia
• Obrigações legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os parceiros são selecionados por sua conformidade com padrões de segurança (SOC 2, ISO 27001 ou equivalentes) e possuem contratos de proteção de dados vigentes.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares dos dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou exigidos por lei:

• Dados de conta: durante toda a vigência da sua conta
• Histórico de conversas com a IA (iaaudit_logs): até 2 anos após o encerramento da conta, por requisito de auditoria de conformidade
• Dados de pagamento: 5 anos após a última transação, conforme exigido pela legislação fiscal brasileira
• Imagens enviadas: armazenadas temporariamente para processamento; não são mantidas permanentemente após o diagnóstico
• Logs técnicos: até 90 dias, para fins de segurança e depuração

Ao cancelar sua conta, você pode solicitar a exclusão de seus dados através de nossa central de exclusão.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do email cadastrado ou através de um aviso em nosso site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

• Email: vendas@lojaamk.com.br
• Telefone: +55 14 99663-1450
• Endereço: Herculândia - São Paulo - Brasil